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苏文君:《信任短缺:团队协作的杀手》读后感
2018-01-01

很多人说,现今社会是信任缺失的社会,但是学习了宁向东教授《信任短缺:团队协作的杀手》颇有感触。

信任一词在字典中的解释是指相信而敢于托付。而在现代企业管理中,信任是企业内部事务关系处理过程中所体现出来的一种准则及组织的一种结构和文化特征。信任作为企业的一种无形资本,是企业绩效增长的深层动因,成为企业持续竞争优势。

一、值得信任是领导者应担负的责任

信任,是团队建设和组织发展中的重要概念。一个健康团队中的所有信任,最初都来自于对团队领导者个人的信任,因为大家相信这个领导者,彼此之间才在合作中发展出横向的信任关系。

信任感建立难,维护更难。一个团队最初的时候,所有成员对于这个团队的管理者都赋予了一定程度上的希望,我们再把它叫做:信任意愿,成员们愿意信任这个不太熟悉的领导,他们觉得既然做到了领导的位置,就一定会有他的过人之处。但是作为一个管理者,你需要思考:你是否值得大家对这份信任的托付?你要明白,最初的信任,是员工对于你职位的敬畏,后面的信任,是你让大家感受到了公平、让大家的利益得到了维护。不明白这一些的管理者,是不会懂得维护团队信任感的。管理者应将团队成员的信任感延续、扩散,并转化成连接团队最强的粘合剂。

二、信任的来源:诚实正直

老人们总是在教育我们:要做事,先做人。一个人的人品在你身处任何位置的时候都至关重要,尤其是领导阶层,要让我们对一个领导作出好评价,我们会说:德才兼备,如果让我们做出一个最高的评价,可能我们会想到:“胸怀天下”这个词。这两个词都体现了一个人的人品所在。

《出师表》里有这样的一句话:“亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。”诸葛亮从两种截然相反的结果中为我们提供了信任对象的品格。这条贤臣与小人的定律应用到现实生活中也无不可。没有诚实正直,很难让人产生信任,团队也不可能有真正的凝聚力。

三、缺乏信任是团队建设的大障碍

一个失败的团队会议是一个领导面对一帮“沉默的羔羊”虚伪的阐述一些无关痛痒、浮皮潦草的会议内容,之所以沉默,就是因为大家缺乏信任,他们不敢进行辩论,不敢把话说深、说透。因为团队中的每个人都唯恐招致别人的误会,被认为是故意找茬和批评,大家互相之间是处于戒备状态的。于是,每个人都把自己包裹的很严实,不愿意让别人看到自己的弱项,同时也不愿意去触碰别人的弱项。整个团队看上去一团和气,但实际上,时回避了所有应该解决的重要问题。

管理者创造价值,领导者建立信任,团队信任的建设是一个领导人价值的体现。在现代企业管理中,信任作为企业的一种无形资本,是企业活动的根基,是企业用人的基础,更是企业授权的前提。

 
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