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督察要闻
 
事业发展公司对“花钱买服务”开展集中督查
2016-05-06

事业发展公司对“花钱买服务”开展集中督查

自“花钱买服务”工作启动以来,事业发展公司为提升服务质量,不断深化督查考核,完善综合考评机制。4月22日,组织相关部门按照职责分工,对社区管理中心提供的物业管理、“三供”服务等服务项目进行了全面督查。

此次督查由购买服务考核办公室牵头,组织各成员部室有关人员分两组对富锦苑、济二矿小区、新陆小区、海鲁苑、海鲁新苑6个小区进行了全方位、全覆盖的检查考核和集中验收。各责任部门依据标准严格考核,按要求严肃认真、客观公正地进行检查评价,对考核的结果进行了现场确认,及时上报。检查中发现的个别小区卫生保洁不彻底、多个小区枯死树木较多、个别下水道堵塞、个别小区高压配电柜门锁损坏等问题,对社区管理中心及时进行了反馈,并要求其落实责任,限期整改,杜绝类似问题再次发生。

为确保考核全覆盖、无死角,质量考核采用了定期检查、日常督查和满意度测评相结合的方式进行。日常考核由社区治理中心定期组织有关人员进行动态检查和定期复查;考核办公室根据实际情况不定期进行督查;发展保障部采取现场发放满意度调查表、设置满意度意见箱等方式,广泛征求广大住户意见。通过督查考核,有效地提升了物业服务质量。(闵海亮)


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